03.12.2016 12:283885
Глава Сбербанка Герман Греф попытался получить кредит в одном из подразделений своего банка. Для этого он переоделся в костюм инвалида и пришел под видом посетителя. Сделал он это в преддверии Международного дня инвалидов. Он лично протестировал костюм Gerr, в котором почти ничего не слышно и не видно. Сбербанк уже приобрел в Великобритании серию подобных костюмов для внедрения современных информационных продуктов.
Получив талончик, Греф отправился к кредитному эксперту. Он сказал, что ему нужны 100 000 рублей на инвалидное кресло, а ежемесячный доход составляет 30 000 рублей. Греф добавил, что почти ничего не видел и не слышал.
"Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения", - рассказал Греф.
Он попросил сотрудницу впоследствии о том, чтобы банк внимательнее относился к инвалидам: "Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они".
Нет данных (id)
Новость размещена: 03.12.2016
Заметили ошибку? Добавить отзыв Войти в кабинет организации Смотреть статистику Дать рекламу