Ещё ›››
Москва и область

Отзывы о "ТУТУ.РУ"




199

Положительных

49

Отрицательных

Добавить отзыв
Добавить отзыв

Положительных отзывов – 199, отрицательных – 49


Добавить отзыв


Выражаем благодарность вашему сотруднику Курасовой Ксении. Профессионализм, внимательность и человечность мы в полной мере оценили 26 мая 2016 года, когда нуждались в помощи и совете по отмене авиабилетов UTAIR на 28 мая 2016. Мы звонили в авиакомпанию, ответ: "Не возвратные и не обменные". А так как пять билетов забронировали и оплатили, то потеря денег была приличная. Спасло ситуацию только то, что бронь делали и оплачивали через "Ту-ту", позвонили в отдел бронирования и с нами связалась менеджер...  Далее 
Ответить на отзыв2016-05-27


23.05.16 г. оформил билеты на рейс Майами-Москва. Когда пришло подтверждение на почту, к своему сожалению обнаружил, что города перепутались и билеты забронированы наоборот. Так как время было по МСК уже 23.00, то надежды решить вопрос с менеджерами ТуТу. ру не оставалось. На всякий случай отправил инфо на мейл об ошибочном бронировании. Параллельно позвонил в Аэрофлот, чтобы отменить или изменить бронирование. И тут началось вымогательство, тут за это доплатите, там за то, вот неустойка еще немножко...  Далее 
1 комментарий2016-05-24


Спасибо сотрудникам компании за оперативность и профессионализм, а также за внимательное отношение к своим клиентам! При оформлении авиабилета (невозвратный) на сайте была допущена ошибка в фамилии пассажира, заметила это только после оплаты заказа. Написала письмо в службу поддержки. Со мной тут же связалась менеджер Рогачева Наталья и предложила оперативно аннулировать заказ, пока не прошла оплата, проинформировала о том, что билеты ещё есть в наличии и я успею сделать новый заказ без риска остаться...  Далее 
1 комментарий2016-05-21


Я уже много раз заказывала электронные билеты на этом сайте. Очень довольна организацией сайта, оформлением, все понятно, доступно. Билеты оформляются быстро. Приходит напоминание - уведомление на телефон, а так же в положенное время предложение зарегистрироваться на рейс. Все очень четко, продумано. На всем протяжении ощущаешь заботу о клиенте. Большое спасибо всем работникам!
1 комментарий2016-05-21


Искала билеты в отпуск в Анапу. На туту. ру несложная навигация, хорошая подборка (сравнила цены с предложенными вариантами на других сайтах), выбор сделала в пользу Туту
1 комментарий2016-05-21


Хочу выразить благодарность сотрудникам Туту.ру за помощь и поддержку в сложной жизненной ситуации. Я приобрела билеты на самолет 12 марта 2016, а через 2 часа подскользнулась и сломала ногу, госпитализирована, была сделана сложная операция металлоостеосинтеза, наложена пластиковая повязка. По медицинским показателям совершить перелет было невозможно. И я обратилась за помощью по возврату денежных средств в Туту.ру. Сотрудница компании Филиппова Анна поддержала меня и оказала информационную помощь...  Далее 
1 комментарий2016-05-20


Сайт крайне удобен! Воспользовалась услугами не в первый раз, столкнулась с некоторыми проблемами для себя. Обратилась в техподдержку. И: Выражаю благодарность всей службе Контакт-Центра, и лично Козинской Диане! за очень оперативный ответ и максимально понятную и подробную информацию по моему запросу про функционал сайта. Ребята, вы молодцы! Спасибо!
1 комментарий2016-05-16


Приобретала билет через сайт Ту-Ту.ru. Очень приятно собираться в дорогу и ехать с таким другом, как сайт Ту-Ту.ru. Комфортно, с хорошим настроением. С уважением Ольга.
1 комментарий2016-05-15


Обратилась в компанию с очень деликатным вопросом и честно говоря, думала, что ничем не помогут. Но очень скоро мне перезвонил сотрудник, представился, его зовут Виталий Люфт, и очень доброжелательным, спокойным и обаятельным голосом объяснил мне всю ситуацию и сказал, что постарается помочь. И правда, через несколько минут он решил мою проблему совершенно без материальных потерь. Я даже не ожидала такой оперативности и заинтересованности в клиенте! Спасибо огромное Виталию и всем сотрудникам компании...  Далее 
1 комментарий2016-05-12


Всё прекрасно, заказываю через TYTY.RU. Быстро и удобно, без заморочек)) Советую!
1 комментарий2016-05-12


Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании ТУТУ. РУ за высокий профессионализм в обслуживании клиентов, за отзывчивость и чуткость при решении сложных вопросов, возникающих при оформлении билетов. Прошу руководство компании особо отметить и поощрить специалиста контакт-центра Зубареву Марию за эффективную помощь, оказанную мне для исправления ошибки в купленных мной авиабилетах. Несмотря на то, что было время час ночи, Зубарева Мария оперативно, четко, тактично и эффективно нашла решение...  Далее 
1 комментарий2016-05-12


Уважаемые господа! Примите нашу самую искреннюю благодарность за Вашу работу и внимание, проявленное к нашей поездке в Испанию. Заранее (еще в ноябре, 2015 мы приобрели билеты на самолет из Лиссабона в Пальма-Де-Майорку через Мадрид и обратно, но, к сожалению, по независимым причинам, вынуждены были отказаться от поездки и уже не надеялись, что получим возврат денежных средств, т. к. билеты были "не возвратные". Но сотрудники "ТУТУ. РУ", они не просто профессионалы своего дела, знающие тонкости...  Далее 
2 комментария2016-05-11


Начну с того, что никогда ранее не пользовался услугами компании ТУТУ. РУ, а тут возникла необходимость оперативно купить билеты в Сочи и обратно. Дочь посоветовала сделать это через сайт компании. С оформлением никаких проблем не возникло, сопровождение перелетов тоже было на высоте - приходили SMS и e-mail сообщения с напоминаниями и полезной информацией. Проблема возникли на обратном пути - при регистрации в аэропорту выяснилось, что вес багажа в стоимость билета не входит. Пришлось доплатить...  Далее 
1 комментарий2016-05-11


Я уже неоднократно пользуюсь услугами организации Туту. ру, вероятно, как и еще многие тысячи Москвичей, для приобретения ж/д и авиабилетов и, вообще-то, всегда относился к этой безусловно очень удобной и при этом очень простой системе, как к чему-то привычному и обыденному. Но вот завтра мы с женой снова отправляемся в путь и вдруг приятная неожиданность: от команды Туту приходит напоминание о предстоящей поездке с подробными советами и добрыми пожеланиями. Просто поражен вашей заботой о клиентах...  Далее 
1 комментарий2016-05-08


Регулярно приобретаю железнодорожные и авиабилеты через сайт. Очень удобно, что можно все оформить, не выходя из дома. Подробная информация и подтверждение приходит на почту. Возник вопрос по перелету, обратилась, быстро получила ответ и помощь в решении проблемы. Рекомендую всем друзьям и знакомым.
1 комментарий2016-05-07


На мои вопросы ответили очень быстро и доступно для обычного человека, как я. Огромное Вам спасибо!) Всем рекомендую! Очень вежливые девушки!)
1 комментарий2016-05-06


Уважаемые руководители, выражаю огромную благодарность за вашу кропотливую работу (создание и организацию работы на сайте). Приобретение железнодорожного билета от г. Абакана до Москвы для меня заняла не больше 5 минут. Мне очень понравилась услуга предоставляемая сайтом по приобретению железнодорожного билета. Желаю успехов в любых начинаниях. С благодарностью Очур М. А. от 5 мая 2016 г.
1 комментарий2016-05-05


Большое спасибо сотрудникам за своевременное внимательное отношение к пользователям. Благодаря быстро и точно выполненной услуге (заказ билета на Экспресс "Москва - Дубна") не было необходимости заранее ехать на вокзал с целью покупки билета. Все было выполнено вовремя и точно. В результате удалось сэкономить время. Спасибо за ваш труд.
1 комментарий2016-04-30


Хочу сказать спасибо сотруднице вашей фирмы Вихаревой Анастасии. Был приятно удивлен, когда не смог зарегистрироваться и отправил мессаж о помощи на электронку онлайна сайта Туту. ру. Буквально через 5 минут был получен ответ с описанием инструкции, как зарегистрировать купленный билет. Спасибо ей большое и удачи всем сотрудникам.
1 комментарий2016-04-30


Благодарю сотрудников компании ТУ-ТУ РУ за предоставленную информацию о моём вылете, о норме провоза багажа (так как информация на сайте авиперевозчика не была корректной). Спасибо за заботу вашему коллективу! Успехов Вам в вашем бизнесе и процветания на рынке туристических услуг!
1 комментарий2016-04-30



Следующие 20 отзывов  ›
Вашей компании не делает чести сотрудничество с мошенниками. К тому же это отбивает клиентов. Их предложение о комбинированном страховании - полная фикция. Почитайте отзывы на сайте Агенства страховых новостей www.asn-news.ru/ Конкретно мой случай: Рейс был задержан по причине нелетной погоды на 24 часа. На этот случай у меня был страховой полис Z694.198TT.F №8695082. (возмещение расходов в пределах 600 рублей за шестой полный и каждый последующий полный час задержки). По этой причине я опоздала...  Далее 
2 комментария2016-02-26


Не покупайте билеты на данном сайте, цены указывают с потолка, при возврате билета почти четвертая часть у них оказывается сервисные сборы и они их не возвращают. Цены устанавливают с потолка. Лучше купить билеты на официальном сайте РЖД, там таких проблем нет. Это коммерческий сайт перекупщиков.
2 комментария2016-02-19


Купила 2 ж/д билета до Москвы. Все успешно, смс, отчет на почту, личный кабинет. Еду за рулем, спустя 5 часов после покупки, прилетает смс на тф с текстом "оформлен возврат билетов на № моего заказа, деньги вернутся на карту в теч. 30 дней (с минусом 1400 руб.), ноутбук со мной. Я за рулем, и мадам ТУТУ мне по тф доказывает, что с моего личного кабинета 2 мин. назад произвели отмену заказа. Я в шоке! Захожу на почту - стерто все, что можно предположить. О заказе знали я и это ТУТУ. КТОООО? мог отменить...  Далее 
1 комментарий2014-08-02


Купила билет через туту. ру. Позвонила в РЖД - оказалось, что такого поезда нет! Будьте предельно осторожны, господа!
Ответить на отзыв2014-06-19


Не берите билеты в этой компании. Я купила у них билеты, они отменили мне рейс, удержали с меня 5 000, неизвестно за что! И что самое интересное, уже прошло около 80 дней (т. е. прошли давно все сроки, которые они обещали) деньги они мне еще не вернули. На мои требования, когда вернете, говорят не знаем, либо тупо бросают трубку.
2 комментария2014-05-27


После заказа, для подтверждения покупки, перезвонили быстро (с телефона 84956268000), НО, совершенно неадекватная, грубая женщина (в дальнейшем выяснилось, что ее зовут Татьяна), отбивает всю охоту приобретать билеты на сайте ту-ту. Отменил свой заказ №1405-43913666 от 18 мая. Два билета СВ.
Ответить на отзыв2014-05-19


Согласна с предыдущими комментариями по поводу "приятной" удивленности по сумме возврата билета. Сегодня, 15 мая купила билет на рейс до Москвы, стоимостью чуть больше 7 тысяч рублей, в связи с изменившимися условиями (надо было вылететь еще раньше), через 30 минут попыталась отменить заказ (до рейса оставалось более 6-ти часов), так вот "приятно" удивилась, что с суммы 7005 рублей мне вернут (в течении 30 дней!) 2735 рублей. Это даже не 50%! На этом сайте купила билет только потому, что в общем...  Далее 
1 комментарий2014-05-15


Купил авиабилеты через tutu.ru 6 мая 2014 г. с датой вылета 6 июня 2014 г. На следующий день был вынужден сдать билеты. Был "приятно" удивлен, что комиссия за сдачу билетов обратно составляет 25% от их стоимости (на сайте об этом ни слова). Повторюсь - это за месяц до даты вылета. На вопрос "Почему такая высокая комиссия?" был ответ, что tutu.ru не занимается продажей билетов, а предоставляет лишь посреднические услуги. Вопрос мол к продавцам билетов. Поэтому всем советую, если не хотите попасться...  Далее 
Ответить на отзыв2014-05-08


Большие % при возврате билета! Больше с ними не свяжусь.
Ответить на отзыв2014-05-04


В субботу написала письмо с просьбой отменить мой заказ - реакции не последовало. В понедельник звонила несколько раз, сначала меня переключили на "партнеров", партнеры на "администратора", а у администратора стоит автоответчик "Позвоните позже. До свидания" и скидывает. Прекрасный текст, наверное рассчитан на увеличение продаж. И так несколько раз. В последний раз я висела на линии 10 минут, а потом меня скинули. Я понимаю, телефон многоканальный, звонков много, но очередь ведь когда-то должна...  Далее 
Ответить на отзыв2014-04-28


Возмутительно! Ложная информация о последнем электропоезде заставила меня ночевать на вокзале!
1 комментарий2014-03-11


Отвратительное обслуживание. Заказала билет с доставкой, через 3 часа перезвонил хамоватый менеджер, с претензией, что они не успевают доставить до конца рабочего дня. При попытки объяснить, что по окончании рабочего дня сотрудники уйдут из офиса и никто не будет ожидать курьера неопределенное время, накричал, дословно: «не стройте мне временных рамок, это ваши проблемы». Заказала билеты в на другом сервисе доставили в течении часа, без проблем.
Ответить на отзыв2014-02-04


Вынужденно в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. За оформление билета 300 рублей, за возврат 500 - да сгиньте с такими тарифами. Чтобы вернуть 1800 рублей надо заплатить треть - да еще с заморочками, в баню такие агентства. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ.
Ответить на отзыв2014-01-03


Оформила заказ на сайте TUtu.ru утром, 03.12.13, прождав несколько часов решила позвонить, оператор сказала, что мой заказ еще не прошел, и мне нужно ждать когда мне перезвонят и я решила оформить заказ повторно, так как билеты очень были нужны, звонок из компании так и не поступил и на следующее утро, очень печально, так как всегда пользовалась услугами этой компании, пришлось идти на вокзал и покупать. ( (
Ответить на отзыв2013-12-03


Купил авиабилет за 3000 руб. Опоздал на рейс. ПО правилам авиакомпании возврат 50%. А у этих ТуТу шек - к возврату 153 руб. и еще за УСЛУГИ по организации возврата 920 руб., то есть еще и должен будешь! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ на TUTU.RU.
Ответить на отзыв2013-10-29


Стоимость заказа: 887, 63 р. Возврат билетов по заказу 77184906855612 был успешно оформлен. Мы уже перевели на Вашу карту сумму в размере 143, 60 р. Это как? 744 рубля ушли на сборы?!
Ответить на отзыв2013-10-08


Билет на самолет - 10000, комиссия 550 р. Мне не понравилось.
Ответить на отзыв2013-09-11


Смотрел информацию о поезде, узнал на вокзале, что она устарела на 3 месяца, поезд сменил время отправки на 7 часов.
Ответить на отзыв2013-08-12


Обмена нет. Возврат только через кассу на вокзале. РЖД.ру и то лучше. Тут просто барыги перекупают билеты и перепродают.
Ответить на отзыв2013-08-06


От операторов контакт центра невозможно добиться телефона бухгалтерии, не руководителя ООО "Глобус Медиа" юридическое лицо Туту. ру. Наша организация хотела бы заказывать билеты для сотрудников. И получать документы акты об оказании услуг на юридическое лицо (услуги по бронированию). Но Туту. ру работают только с физическими лицами, телефон бухгалтерии под строгим секретом. Вопрос. Какой документ, приказ, указ запрещает нам, как юридическому лицу работать и заказывать эл. билеты через, юр. лицо...  Далее 
Ответить на отзыв2013-07-24



Следующие 20 отзывов  ›
Вашей компании не делает чести сотрудничество с мошенниками. К тому же это отбивает клиентов. Их предложение о комбинированном страховании - полная фикция. Почитайте отзывы на сайте Агенства страховых новостей www.asn-news.ru/ Конкретно мой случай: Рейс был задержан по причине нелетной погоды на 24 часа. На этот случай у меня был страховой полис Z694.198TT.F №8695082. (возмещение расходов в пределах 600 рублей за шестой полный и каждый последующий полный час задержки). По этой причине я опоздала...  Далее 
2 комментария2016-02-26


Не покупайте билеты на данном сайте, цены указывают с потолка, при возврате билета почти четвертая часть у них оказывается сервисные сборы и они их не возвращают. Цены устанавливают с потолка. Лучше купить билеты на официальном сайте РЖД, там таких проблем нет. Это коммерческий сайт перекупщиков.
2 комментария2016-02-19


Купила 2 ж/д билета до Москвы. Все успешно, смс, отчет на почту, личный кабинет. Еду за рулем, спустя 5 часов после покупки, прилетает смс на тф с текстом "оформлен возврат билетов на № моего заказа, деньги вернутся на карту в теч. 30 дней (с минусом 1400 руб.), ноутбук со мной. Я за рулем, и мадам ТУТУ мне по тф доказывает, что с моего личного кабинета 2 мин. назад произвели отмену заказа. Я в шоке! Захожу на почту - стерто все, что можно предположить. О заказе знали я и это ТУТУ. КТОООО? мог отменить...  Далее 
1 комментарий2014-08-02


Купила билет через туту. ру. Позвонила в РЖД - оказалось, что такого поезда нет! Будьте предельно осторожны, господа!
Ответить на отзыв2014-06-19


Не берите билеты в этой компании. Я купила у них билеты, они отменили мне рейс, удержали с меня 5 000, неизвестно за что! И что самое интересное, уже прошло около 80 дней (т. е. прошли давно все сроки, которые они обещали) деньги они мне еще не вернули. На мои требования, когда вернете, говорят не знаем, либо тупо бросают трубку.
2 комментария2014-05-27


После заказа, для подтверждения покупки, перезвонили быстро (с телефона 84956268000), НО, совершенно неадекватная, грубая женщина (в дальнейшем выяснилось, что ее зовут Татьяна), отбивает всю охоту приобретать билеты на сайте ту-ту. Отменил свой заказ №1405-43913666 от 18 мая. Два билета СВ.
Ответить на отзыв2014-05-19


Согласна с предыдущими комментариями по поводу "приятной" удивленности по сумме возврата билета. Сегодня, 15 мая купила билет на рейс до Москвы, стоимостью чуть больше 7 тысяч рублей, в связи с изменившимися условиями (надо было вылететь еще раньше), через 30 минут попыталась отменить заказ (до рейса оставалось более 6-ти часов), так вот "приятно" удивилась, что с суммы 7005 рублей мне вернут (в течении 30 дней!) 2735 рублей. Это даже не 50%! На этом сайте купила билет только потому, что в общем...  Далее 
1 комментарий2014-05-15


Купил авиабилеты через tutu.ru 6 мая 2014 г. с датой вылета 6 июня 2014 г. На следующий день был вынужден сдать билеты. Был "приятно" удивлен, что комиссия за сдачу билетов обратно составляет 25% от их стоимости (на сайте об этом ни слова). Повторюсь - это за месяц до даты вылета. На вопрос "Почему такая высокая комиссия?" был ответ, что tutu.ru не занимается продажей билетов, а предоставляет лишь посреднические услуги. Вопрос мол к продавцам билетов. Поэтому всем советую, если не хотите попасться...  Далее 
Ответить на отзыв2014-05-08


Большие % при возврате билета! Больше с ними не свяжусь.
Ответить на отзыв2014-05-04


В субботу написала письмо с просьбой отменить мой заказ - реакции не последовало. В понедельник звонила несколько раз, сначала меня переключили на "партнеров", партнеры на "администратора", а у администратора стоит автоответчик "Позвоните позже. До свидания" и скидывает. Прекрасный текст, наверное рассчитан на увеличение продаж. И так несколько раз. В последний раз я висела на линии 10 минут, а потом меня скинули. Я понимаю, телефон многоканальный, звонков много, но очередь ведь когда-то должна...  Далее 
Ответить на отзыв2014-04-28


Возмутительно! Ложная информация о последнем электропоезде заставила меня ночевать на вокзале!
1 комментарий2014-03-11


Отвратительное обслуживание. Заказала билет с доставкой, через 3 часа перезвонил хамоватый менеджер, с претензией, что они не успевают доставить до конца рабочего дня. При попытки объяснить, что по окончании рабочего дня сотрудники уйдут из офиса и никто не будет ожидать курьера неопределенное время, накричал, дословно: «не стройте мне временных рамок, это ваши проблемы». Заказала билеты в на другом сервисе доставили в течении часа, без проблем.
Ответить на отзыв2014-02-04


Вынужденно в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. За оформление билета 300 рублей, за возврат 500 - да сгиньте с такими тарифами. Чтобы вернуть 1800 рублей надо заплатить треть - да еще с заморочками, в баню такие агентства. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ.
Ответить на отзыв2014-01-03


Оформила заказ на сайте TUtu.ru утром, 03.12.13, прождав несколько часов решила позвонить, оператор сказала, что мой заказ еще не прошел, и мне нужно ждать когда мне перезвонят и я решила оформить заказ повторно, так как билеты очень были нужны, звонок из компании так и не поступил и на следующее утро, очень печально, так как всегда пользовалась услугами этой компании, пришлось идти на вокзал и покупать. ( (
Ответить на отзыв2013-12-03


Купил авиабилет за 3000 руб. Опоздал на рейс. ПО правилам авиакомпании возврат 50%. А у этих ТуТу шек - к возврату 153 руб. и еще за УСЛУГИ по организации возврата 920 руб., то есть еще и должен будешь! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ на TUTU.RU.
Ответить на отзыв2013-10-29


Стоимость заказа: 887, 63 р. Возврат билетов по заказу 77184906855612 был успешно оформлен. Мы уже перевели на Вашу карту сумму в размере 143, 60 р. Это как? 744 рубля ушли на сборы?!
Ответить на отзыв2013-10-08


Билет на самолет - 10000, комиссия 550 р. Мне не понравилось.
Ответить на отзыв2013-09-11


Смотрел информацию о поезде, узнал на вокзале, что она устарела на 3 месяца, поезд сменил время отправки на 7 часов.
Ответить на отзыв2013-08-12


Обмена нет. Возврат только через кассу на вокзале. РЖД.ру и то лучше. Тут просто барыги перекупают билеты и перепродают.
Ответить на отзыв2013-08-06


От операторов контакт центра невозможно добиться телефона бухгалтерии, не руководителя ООО "Глобус Медиа" юридическое лицо Туту. ру. Наша организация хотела бы заказывать билеты для сотрудников. И получать документы акты об оказании услуг на юридическое лицо (услуги по бронированию). Но Туту. ру работают только с физическими лицами, телефон бухгалтерии под строгим секретом. Вопрос. Какой документ, приказ, указ запрещает нам, как юридическому лицу работать и заказывать эл. билеты через, юр. лицо...  Далее 
Ответить на отзыв2013-07-24


Выражаем благодарность вашему сотруднику Курасовой Ксении. Профессионализм, внимательность и человечность мы в полной мере оценили 26 мая 2016 года, когда нуждались в помощи и совете по отмене авиабилетов UTAIR на 28 мая 2016. Мы звонили в авиакомпанию, ответ: "Не возвратные и не обменные". А так как пять билетов забронировали и оплатили, то потеря денег была приличная. Спасло ситуацию только то, что бронь делали и оплачивали через "Ту-ту", позвонили в отдел бронирования и с нами связалась менеджер...  Далее 
Ответить на отзыв2016-05-27


23.05.16 г. оформил билеты на рейс Майами-Москва. Когда пришло подтверждение на почту, к своему сожалению обнаружил, что города перепутались и билеты забронированы наоборот. Так как время было по МСК уже 23.00, то надежды решить вопрос с менеджерами ТуТу. ру не оставалось. На всякий случай отправил инфо на мейл об ошибочном бронировании. Параллельно позвонил в Аэрофлот, чтобы отменить или изменить бронирование. И тут началось вымогательство, тут за это доплатите, там за то, вот неустойка еще немножко...  Далее 
1 комментарий2016-05-24


Спасибо сотрудникам компании за оперативность и профессионализм, а также за внимательное отношение к своим клиентам! При оформлении авиабилета (невозвратный) на сайте была допущена ошибка в фамилии пассажира, заметила это только после оплаты заказа. Написала письмо в службу поддержки. Со мной тут же связалась менеджер Рогачева Наталья и предложила оперативно аннулировать заказ, пока не прошла оплата, проинформировала о том, что билеты ещё есть в наличии и я успею сделать новый заказ без риска остаться...  Далее 
1 комментарий2016-05-21


Я уже много раз заказывала электронные билеты на этом сайте. Очень довольна организацией сайта, оформлением, все понятно, доступно. Билеты оформляются быстро. Приходит напоминание - уведомление на телефон, а так же в положенное время предложение зарегистрироваться на рейс. Все очень четко, продумано. На всем протяжении ощущаешь заботу о клиенте. Большое спасибо всем работникам!
1 комментарий2016-05-21


Искала билеты в отпуск в Анапу. На туту. ру несложная навигация, хорошая подборка (сравнила цены с предложенными вариантами на других сайтах), выбор сделала в пользу Туту
1 комментарий2016-05-21


Хочу выразить благодарность сотрудникам Туту.ру за помощь и поддержку в сложной жизненной ситуации. Я приобрела билеты на самолет 12 марта 2016, а через 2 часа подскользнулась и сломала ногу, госпитализирована, была сделана сложная операция металлоостеосинтеза, наложена пластиковая повязка. По медицинским показателям совершить перелет было невозможно. И я обратилась за помощью по возврату денежных средств в Туту.ру. Сотрудница компании Филиппова Анна поддержала меня и оказала информационную помощь...  Далее 
1 комментарий2016-05-20


Сайт крайне удобен! Воспользовалась услугами не в первый раз, столкнулась с некоторыми проблемами для себя. Обратилась в техподдержку. И: Выражаю благодарность всей службе Контакт-Центра, и лично Козинской Диане! за очень оперативный ответ и максимально понятную и подробную информацию по моему запросу про функционал сайта. Ребята, вы молодцы! Спасибо!
1 комментарий2016-05-16


Приобретала билет через сайт Ту-Ту.ru. Очень приятно собираться в дорогу и ехать с таким другом, как сайт Ту-Ту.ru. Комфортно, с хорошим настроением. С уважением Ольга.
1 комментарий2016-05-15


Обратилась в компанию с очень деликатным вопросом и честно говоря, думала, что ничем не помогут. Но очень скоро мне перезвонил сотрудник, представился, его зовут Виталий Люфт, и очень доброжелательным, спокойным и обаятельным голосом объяснил мне всю ситуацию и сказал, что постарается помочь. И правда, через несколько минут он решил мою проблему совершенно без материальных потерь. Я даже не ожидала такой оперативности и заинтересованности в клиенте! Спасибо огромное Виталию и всем сотрудникам компании...  Далее 
1 комментарий2016-05-12


Всё прекрасно, заказываю через TYTY.RU. Быстро и удобно, без заморочек)) Советую!
1 комментарий2016-05-12


Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании ТУТУ. РУ за высокий профессионализм в обслуживании клиентов, за отзывчивость и чуткость при решении сложных вопросов, возникающих при оформлении билетов. Прошу руководство компании особо отметить и поощрить специалиста контакт-центра Зубареву Марию за эффективную помощь, оказанную мне для исправления ошибки в купленных мной авиабилетах. Несмотря на то, что было время час ночи, Зубарева Мария оперативно, четко, тактично и эффективно нашла решение...  Далее 
1 комментарий2016-05-12


Уважаемые господа! Примите нашу самую искреннюю благодарность за Вашу работу и внимание, проявленное к нашей поездке в Испанию. Заранее (еще в ноябре, 2015 мы приобрели билеты на самолет из Лиссабона в Пальма-Де-Майорку через Мадрид и обратно, но, к сожалению, по независимым причинам, вынуждены были отказаться от поездки и уже не надеялись, что получим возврат денежных средств, т. к. билеты были "не возвратные". Но сотрудники "ТУТУ. РУ", они не просто профессионалы своего дела, знающие тонкости...  Далее 
2 комментария2016-05-11


Начну с того, что никогда ранее не пользовался услугами компании ТУТУ. РУ, а тут возникла необходимость оперативно купить билеты в Сочи и обратно. Дочь посоветовала сделать это через сайт компании. С оформлением никаких проблем не возникло, сопровождение перелетов тоже было на высоте - приходили SMS и e-mail сообщения с напоминаниями и полезной информацией. Проблема возникли на обратном пути - при регистрации в аэропорту выяснилось, что вес багажа в стоимость билета не входит. Пришлось доплатить...  Далее 
1 комментарий2016-05-11


Я уже неоднократно пользуюсь услугами организации Туту. ру, вероятно, как и еще многие тысячи Москвичей, для приобретения ж/д и авиабилетов и, вообще-то, всегда относился к этой безусловно очень удобной и при этом очень простой системе, как к чему-то привычному и обыденному. Но вот завтра мы с женой снова отправляемся в путь и вдруг приятная неожиданность: от команды Туту приходит напоминание о предстоящей поездке с подробными советами и добрыми пожеланиями. Просто поражен вашей заботой о клиентах...  Далее 
1 комментарий2016-05-08


Регулярно приобретаю железнодорожные и авиабилеты через сайт. Очень удобно, что можно все оформить, не выходя из дома. Подробная информация и подтверждение приходит на почту. Возник вопрос по перелету, обратилась, быстро получила ответ и помощь в решении проблемы. Рекомендую всем друзьям и знакомым.
1 комментарий2016-05-07


На мои вопросы ответили очень быстро и доступно для обычного человека, как я. Огромное Вам спасибо!) Всем рекомендую! Очень вежливые девушки!)
1 комментарий2016-05-06


Уважаемые руководители, выражаю огромную благодарность за вашу кропотливую работу (создание и организацию работы на сайте). Приобретение железнодорожного билета от г. Абакана до Москвы для меня заняла не больше 5 минут. Мне очень понравилась услуга предоставляемая сайтом по приобретению железнодорожного билета. Желаю успехов в любых начинаниях. С благодарностью Очур М. А. от 5 мая 2016 г.
1 комментарий2016-05-05


Большое спасибо сотрудникам за своевременное внимательное отношение к пользователям. Благодаря быстро и точно выполненной услуге (заказ билета на Экспресс "Москва - Дубна") не было необходимости заранее ехать на вокзал с целью покупки билета. Все было выполнено вовремя и точно. В результате удалось сэкономить время. Спасибо за ваш труд.
1 комментарий2016-04-30


Хочу сказать спасибо сотруднице вашей фирмы Вихаревой Анастасии. Был приятно удивлен, когда не смог зарегистрироваться и отправил мессаж о помощи на электронку онлайна сайта Туту. ру. Буквально через 5 минут был получен ответ с описанием инструкции, как зарегистрировать купленный билет. Спасибо ей большое и удачи всем сотрудникам.
1 комментарий2016-04-30


Благодарю сотрудников компании ТУ-ТУ РУ за предоставленную информацию о моём вылете, о норме провоза багажа (так как информация на сайте авиперевозчика не была корректной). Спасибо за заботу вашему коллективу! Успехов Вам в вашем бизнесе и процветания на рынке туристических услуг!
1 комментарий2016-04-30





Вопросы к организации

Задать вопрос

Здравствуйте, возможен ли сервисный сбор либо оплата других дополнительных услуг в размере 500 рублей при покупке билета на сайте Туту на поезд "Сапсан" при стоимости билета 4 197 рублей?
1 комментарий2015-11-11


Здравствуйте. В феврале 2015. Приобрел билеты до Симферополя и обратно в Москву. По некоторым обстоятельствам по лететь не получится. Как можно вернуть билеты Аэрофлоту? Спасибо.
1 комментарий2015-03-26


Заказала билеты (маме и сыну) от Мелитополя до Москвы и от Москвы до Караганды, но номер билета пришёл только до Москвы. Как быть, ведь мама с сыном уже выехали в Москву?
Ответить на отзыв2014-08-31


10 июня 2014 г. мной был куплен билет по маршруту Казань-Стамбул-Казань на 24 июня по интернету на сайте туту, просмотрев его я поняла, что неправильно набрала дату обратного вылета 28 июня, мне нужно возвратиться 27 июня. Через минуту мы попытались исправить дату обратного вылета, и получилось, что мы купили 2 билета на один и тот же рейс. Связавшись с операторами, мы обьяснили о своей ошибке, нам вежливо сказали, что билет невозвратный. Но позвонив в компанию Турецкие Авиалинии, я обьяснила свою...  Далее 
Ответить на отзыв2014-06-13


Купила через ТУТУ.РУ билет на поезд Симферополь-Пермь, в кассе Запорожья получила его, но через несколько дней отказалась от поездки и сдала его в кассу в Запорожье. Когда вернутся деньги на мою карту по заказу 705 446 719 495 16?
1 комментарий2014-01-15


Здравствуйте. Я через вашу компанию заказывал билет Москва - Ростов-на-Дону 23.06.2013 г. рейсом UT367 номер билета 1693919336595. Пожалуйста, буду очень вам признателен, если вы вышлете копию электронного билета на мою эл. почту. Большое спасибо.
Ответить на отзыв2013-10-17


Как дешевле уехать с Израиля Ашдод на самолёте в Украину? И как заказать билет в аэропорту?
Ответить на отзыв2013-09-15


Я бабушка, купила билет себе и внуку 2001 г. р. (фамилия одна) через Ваш сайт, родители находятся в другом городе (везу внука к ним), купила другие билеты на более удобное время, (отправление позже на 12 часов) как мне сдать билет по первому заказу?
Ответить на отзыв2013-08-13


Я в шоке! Уже очень много моих знакомых пользуются этим сайтом. Я второй год. И тут мне стало не понятна фраза в форме заполнения. Мама дорогая, я уже упускаю, что мне говорили, что я первая очереди и ждала я минут 10 как минимум, так еще оператор (я звонила в службу поддержки) так по хамски со мной разговаривала, что мне уже не хотелось ничего у них покупать, уж лучше, как и всем моим знакомым буду советовать и уж точно рассказывать, что бы не обольщались, как со мной общались. Это жесть, ребят. Звонила сегодня в 19:37.
Ответить на отзыв2013-06-28


Добрый день, организация Туту! Я, Ершов Леонид Юрьевич, приобрёл билеты по электронной почте в вашей компании. По вынужденным обстоятельством мне пришлось их сдать. Возврат был произведён 06.02.2013 и до сих пор деньги на карту не вернули.
Ответить на отзыв2013-05-29


Я купила электронный билет 09.05., через ваш сайт мне оформили страховку, я хотела бы отказаться от нее поскольку я живу на маленькой станции и мне сказали, что там они продают свою страховку, а эта не действительна для них, кроме того там дешевле и мне выгоднее. Я бы хотела чтоб страховку аннулировали и вернули мне деньги на карту к билету №73784860725800. Связаться со мной можно по почте: lyuba-petrova-2012@mail.ru. С уважением, Петрова Л. И.
Ответить на отзыв2013-05-10


Уважаемый Александр Якунин, менеджер по работе с клиентами, от Вас пришло письмо, что со мной свяжутся для оформления билетов, которые я забронировала на сайте 19 января 2013 года. Когда ждать звонка? Прошло два дня. Тел.: +79119960807.
Ответить на отзыв2013-01-21


Как сдать билет на поезд за три дня до выезда? Поезд Екатеринбург-Симферополь. Дата выезда: 23 июня.
Ответить на отзыв2012-06-19


Могу ли я получить билет на бланке в ж/д. кассе города Нальчик, если еду из Минвод? Почему вы пишете, что билет на бланке можно получить в кассе перед отъездом? А за несколько дней и в другом городе нельзя?
Ответить на отзыв2012-06-09


Почему нет электронной регистрации на 49-ый поезд 23.06 от Минеральных вод до Санкт- Петербурга, хотя промежуток отправления из Минвод после первой станции (Кисловодска) менее 4-х часов.
Ответить на отзыв2012-06-09


Здравствуйте! Ответьте на вопрос? Ребёнку будет готов загран. паспорт 2 июля, ей нужно ехать в Молдову 7 июля. Смогу ли я купить билет по свидетельству о рождении, и как она проедет через границу с билетом, купленным по свидетельству, а паспорт будет заграничный. С уважением, Николай.
Ответить на отзыв2012-05-31


Дочери 13 лет летит одна, можно прикрепить сопровождающего? Этим летом мы не можем лететь в отпуск, но дочь хочет, по знакомству сказали, что можно прикрепить сопровождающего это так? Либо нам можно как нибудь отправить дочь одну? Прямой рейс Сургут-Львов, прошу помогите.
Ответить на отзыв2012-05-24


Заказала билет на поезд, привез курьер недавно. Теперь мучают сомнения, а не получится ли так, что подойду к вагону, а мне скажут "знаете, ваши места заняты, у вас липовый билет". Есть ли проверенные люди, которые постоянно тут заказывают билеты??? Просто заказываю билеты через интернет первый раз.
1 комментарий2011-07-05


Скажите, пожалуйста, как можно сдать билеты на поезд до вылета месяц, куплены вчера, спасибо. И какой процент берут от сдачи билета?
Ответить на отзыв2011-06-30


Здравствуйте, заказала билеты на поезд, деньги с карты счета сняты, а вот код по СМС на майл как быстро приходит?? Прошло минут 40 уже, а никакой информации не приходит. И общее количество билетов на сайте в наличии не меняется. По идее уменьшиться количество должно.
Ответить на отзыв2011-06-29



Следующие вопросы  ›




ТУТУ.РУ

Москва, Нагатинский 1-й пр., 2, стр. 34

8-495-Номер телефона

Читать отзывы
199 : 49


Наверх ^


© 2000—2016 «СПР»КонтактыО проектеРеклама на сайте