SPR: Жёлтые страницыСправочник предприятий
Москвы и Московской области
Поиск по сайту
Главная  >  Нагатино-Садовники  >  ТУТУ.РУ  >  Отзывы



Отзывы о "ТУТУ.РУ"


Адрес: Москва, Нагатинский 1-й пр., 2, стр. 34   Страница организации »

– поделитесь отзывами с друзьями!
98

Положительных

Добавить отзыв
60

Отрицательных

Добавить отзыв
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам ТУТУ. РУ и лично Поздняковой Елене за доброжелательность, учтивость и компетентность в оперативном решении возникающих вопросов - всегда на высоте! Очень приятно получить квалифицированную помощь, с добрыми пожеланиями! Вы как скорая помощь - быстро действенно и качественно! Желаю всем здоровья, успехов в вашей благородной работе и Удачных трудовых будней!
     2015-08-27  
Ответить на отзыв

Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо сотрудникам вашей компании за оперативную замену билетов. Билеты были не возвратные, мы их брали за пол года, конечно рассчитывать, что можно взять такие же на другие даты за день до вылета - было практически невозможным, сама сидела на сайте Аэрофлота и караулила их, вдруг появится. Ничего не появлялось, но девочки из Туту скараулили такой билет, большое вам человеческое спасибо! Приятно было с вами сотрудничать! Желаю вам успехов и всего самого...  Далее »
     2015-08-14  
1 комментарий
Искренне благодарю за поддержку и участие вашу сотрудницу Любовь Борисову, которая очень меня выручила и помогла зарегистрироваться на рейс. Самостоятельно я сделать этого не могла - из-за путаницы с номерами билетов, которые я поменяла накануне вылета. Дозвониться в свою авиакомпанию я тоже не смогла - там вечно занято или предлагается пассажирам звонить за деньги (50 рублей минута). Только юная сотрудница вашей компании, которая представилась Любовью, внимательно выслушала меня, поняла, в чём...  Далее »
     2015-08-04  
1 комментарий
Всегда покупаю билеты на любой транспорт через портал tutu.ru. Нравится актуальность информации, скорость исполнения заказа. Так всегда, но хочу рассказать, как решаются проблемы клиентов сотрудниками портала. Купил 3 билета Москва-Калининград-Москва на 28.07-29.07.2015. Перевозчик Red Wings, вылет из Домодедово. Про аэропорт и компанию нужно писать в другом разделе. Скажу только, что буду впредь избегать их. Самолет задержали на 1 ч. 25 мин. Кроме того, он улетел без нас. В офисе перевозчика мне...  Далее »
     2015-07-29  
1 комментарий
Хочу сказать простое человеческое спасибо компании tutu.ru, так приятно слышать голос вежливых операторов, которые готовы помочь. Я зарегистрировала билеты на самолет 25 июля 2015 года, у меня был сложный маршрут с Франции в Москву и с Москвы в Грозный. У меня произошла ошибка при введении номера документа, я была в панике, так как до вылета у меня оставалось немного времени. Я связалась с компанией по этому вопросу и была приятно удивлена, они связывались со мной практически целое утро, пока не...  Далее »
     2015-07-26  
2 комментария
Я постоянно покупаю билеты на сапсан через туту. ру, так как работаю в Москве, а живу в Питере! Очень довольна сайтом и уважительным отношением! Спасибо вам за вашу работу и доброе отношение к своим клиентам! С Уважением Анжелика.
     2015-07-26  
1 комментарий
Выражаю благодарность за оперативность и понимание по работе с клиентами. Огромное спасибо! Соколова Вероника, Специалист контакт-центра, выражаю Вам огромную благодарность!
     2015-07-22  
1 комментарий
Привет всем! Заказал здесь билеты Москва-Анапа, туда-обратно на поезд. Не выходя из дома, не толкаясь в очередях и главное экономя своё время, спокойно выбрал поезд, вагон, места (не у туалета), время отправления и прибытия, следуя умным и понятным подсказкам, прошёл электронную регистрацию и распечатал билеты ( предварительно оплатив своей картой)! Получил все уведомления, как на почту так и СМС. За три часа до отхода, ещё раз продублировали СМС (номер поезда, вагона, места и время отправления...  Далее »
     2015-07-21  
1 комментарий
Это мой первый контакт с ТУТУ.РУ. Я немного беспокоилась за результат. Но все получилось отлично! Быстро! Четко! Высоко профессионально! И что особенно приятно, безукоризненно вежливо. Когда мне было что-то не понятно, я звонила для выяснения деталей. Мне отвечали разные операторы. Все они очень толейрантны и подробно разъясняли мне все нюансы моей поездки. Огромное спасибо всем сотрудникам! Ольга Таркаева.
     2015-07-13  
1 комментарий
Добрый день! В апреле купила билеты в отпуск на июль 2015 г. и в 20.00 накануне вылета обнаружила, что билеты купила неправильно: не из Санкт-Петербурга к месту отдыха, а наоборот - от места отдыха в СПб и обратно! ( Сейчас смешно, но в этот момент - сильно растерялась. Внимательно изучив почту, нашла телефон службы тех поддержки сайта tutu.ru- ответили быстро; и далее до 22.00 (рабочий день заканчивается в 21.00) Вероника Соколова сначала успокоила, а потом помогала мне искать возможность вылета...  Далее »
     2015-07-12  
1 комментарий
Я благодарна сотрудникам сайта "Туту. ру" за внимательное отношение к пассажирам. Спасибо им большое за чёткую и грамотную работу!
     2015-07-10  
1 комментарий
Ситуация следующая. В результате экстренных работ отпуск вынужден перенести на две недели позже. А билеты на самолёт заказывал в компании Туту. ру в начале года невозвратные. Волосы дыбом, потому, что 35 тыс. летят в пропасть. Но, вот попросил подобрать вариант у девушки (жаль, не запомнил) на две недельки позднее. Сначала подсчитали, что по нынешним летним ценам придётся доплачивать аж 12 тысяч! Ну я и на это согласился. Но вот сюрприз - час спустя девушка перезвонила и говорит, что компания пошла...  Далее »
     2015-07-09  
1 комментарий
Добрый день! Я от всей души хочу поблагодарить сотрудников сервиса ТУТУ.РУ за оказанное внимание ко мне и сопровождение информацией в поездке! Буду всем знакомым рекомендовать Ваш сайт! Все Вам самого наилучшего и удачи!
     2015-07-05  
1 комментарий
Благодарим сотрудников сайта за качественную работу и внимание к своим клиентам! Желаем добра, процветания и успешной работы.)))
     2015-06-30  
1 комментарий
Купили билеты на самолет, ошиблись с датой. Огромное спасибо оператору Марии, за подход, душевность и понимание ситуации. Очень помогла! Мария огромное СПАСИБО!
     2015-06-26  
1 комментарий
Написала вчера плохой отзыв за покупку билета Челябинск-Геленджик туда-обратно, мысленно распрощалась с суммой в 10 тысяч так как не могла предоставить доказательства и приготовилась к тому, что придется искать новые билеты по стоимости выше, чем планировала. Но через час после отправки отзыва мне позвонили. Девушка по имени Вероника сразу определила ситуацию как системный сбой, заверила меня, что компания Туту обеспечит меня нужными билетами без дополнительных оформлений и доплат и пыталась узнать...  Далее »
     2015-06-24  
1 комментарий
Покупал ж/д билеты на сайте туту. ру. Оценил удобство. При оформлении эл. билетов на разных сайтах столкнулся с тем, что на несколько билетов уходит минут 10. За это время эти места (или хотя бы одно из них) уже могут быть кем-то выкуплены. И приходилось начинать всё сначала. У "тутушников" есть такая опция - в подобных случаях сразу предлагают аналогичные билеты, которые есть в наличии. Не надо возвращаться в начало оформления (шаг 1) и проходить всё заново. И вообще, всё просто и понятно...  Далее »
     2015-06-21  
1 комментарий
Все очень удобно, быстро и понятно. Приятно делать покупки!Спасибо!
     2015-06-20  
1 комментарий
Уважаемые специалисты контакт-центра Туту. ру - онлайн-сервис, хочу выразить глубокую благодарность за профессиональную работу, качественно оказанные услуги. Я несколько лет пользуюсь услугой по заказу билетов до Санкт-Петербурга и обратно для моей семьи. И всегда без каких-либо проблем заказ выполняется четко в сроки и без задержки. Так было и последний раз, когда я заказала билет для Магазеевой Е. В. заказ: 1 билет в сидячий вагон №03, место 51. Поезд №: 766АА. Направление: Москва, Ленинградский...  Далее »
     2015-06-18  
1 комментарий
Брал билеты на рейс Уфа-Надым. Через 2 недели пришла смс, что рейс отменен по тех. причинам. Позвонил на линию поддержки "Туту". Сказали уточнят в авиакомпании. Уточнили, позвонили, вернули все деньги (через 3 дня пришли на карту). Сам сайт работает быстро. Удобно заказывать, без лишних шагов. До этого брал на "Бравоавиа", так у них головная контора за границей. Деньги возвращали больше двух месяцев.
     2015-06-12  
1 комментарий


Следующие 20 отзывов »



Добавить отзыв

Комиссия, конечно, небольшая 210 р. за один авиабилет. Но хотелось бы чтобы информация о ней была указана отдельной строкой при покупке авиабилета. Сейчас такой информации нет! Покупал билет в июле. Только после оплаты пришли по электронке 3 документа и в электронном билете внизу указано: ПЛАТА ЗА ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ АГЕНТСТВА / FEE FOR INFORMATION SERVICES OF THE AGENCY: 210 РУБ.
     2015-08-18  
3 комментария
Покупала билет на туту. ру, сначала все понравилось - быстро и удобно. Первый неприятный сюрприз - электронный талон не действителен, пришлось ехать заранее, забирать билет в кассе. На сайте ржд электронные билеты действительны. Но ещё более неприятно было то, что в кассе я узнала, что на данный поезд есть и плацкарт, и купе, а на сайте мне предложили только люкс. Пришлось ехать из-за жизненной необходимости, но зачем я столько переплачивала, если можно было купить билеты дешевле??? Теперь только...  Далее »
     2015-08-17  
2 комментария
Какой ужас, пришлось вернуть билеты на поезд. Брали на юг, но по семейным обстоятельствам пришлось вернуть. Оплачивали в один конец через Киви кошелек, деньги вернули сразу, процент сбор "Туту" сняли большой. Но вот возврат на карту... Прошло 2 недели, деньги так и не поступили. Всегда покупали билеты через "Туту", но это был последний раз! Как оплачивать деньги - сразу снимают, как возврат делать - так жди месяц! Ужас!
     2015-08-17  
1 комментарий
Всем привет! Никогда больше не буду заказывать билеты на ТуТу. ру остальным не рекомендую! Особенно если дело касается возврата. Мало того, что компания дерёт невменяемую комиссию, а после того как я сдала билет, мне на карту должно должны были вернуть аж менее 50% стоимости. Но даже не это ужасно, а то, что возврат осуществляется в течении 30 раб дней на карту. Странно! А деньги за покупку билета они снимают сразу а не через 30 дней! И за, что тогда платить им комиссию?! За такой медленный сервис...  Далее »
     2015-08-01  
1 комментарий
Народ, я понять не могу. Если вы умеете пользоваться интернетом, вам что-не открыть ещё пару сайтов, не сравнить цены? Или у вас полно лишних денег? Есть сайты, где продаются билеты без наценок, и вы всегда их можете купить так же на РЖД по карте и на сайте любой авиакомпании. Они же просто на вас зарабатывают миллионы, неужели непонятно.
     2015-05-04  
1 комментарий
Воспользовался услугами Туту первый раз, билеты заказал быстро и без проблем, все понравилось но есть минус который портит все. В подтверждении билета есть следующие: Для уточнения времени завершения регистрации, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию. Мы рекомендуем Вам проверить дату отправления самолета за 24–48 часов до запланированного времени. Для этого отправьте нам запрос на электронную почту info@tutu.ru или позвоните по телефону: +7 (495) 975-91-31. В случае, если Вы не свяжетесь с нами...  Далее »
     2014-09-30  
Ответить на отзыв
Заказывал билет на данном сайте, сервис отвратительный, минут 30 ждал, пока идет обновление сайта и это уже после списания денег с карты, комиссия на мой взгляд слишком большая и, что самое отвратительное, при возврате билета мне вернули лишь 1/3 от суммы (причем возврат билета был за 17 дней до отправки). В общем лучше бы заказывал на другом ресурсе. Не советую Ту-ту. ру.
     2014-09-19  
Ответить на отзыв
Купил билеты, деньги содрали, а билет не прислали, вылет завтра. Они на послезавтра откладывают решение проблемы.
     2014-08-16  
Ответить на отзыв
Купила 2 ж/д билета до Москвы. Все успешно, смс, отчет на почту, личный кабинет. Еду за рулем, спустя 5 часов после покупки, прилетает смс на тф с текстом "оформлен возврат билетов на № моего заказа, деньги вернутся на карту в теч. 30 дней (с минусом 1400 руб.), ноутбук со мной. Я за рулем, и мадам ТУТУ мне по тф доказывает, что с моего личного кабинета 2 мин. назад произвели отмену заказа. Я в шоке! Захожу на почту - стерто все, что можно предположить. О заказе знали я и это ТУТУ. КТОООО? мог отменить...  Далее »
     2014-08-02  
Ответить на отзыв
Первый раз покупала билет в интернете и надо же было связаться с ТуТУ. РУ. Я сделала возврат билета. Про переплату, про потерю % молчу. Но деньги за билет я так и не получила. Сначала написали, что отправили 14.06 и ожидайте от 5-30 дней. Сегодня я опять обратилась к ним, говорят отправили уже 14.07 и ожидайте уже от 30-90 дней!
     2014-07-25  
Ответить на отзыв
Купила билет через туту. ру. Позвонила в РЖД - оказалось, что такого поезда нет! Будьте предельно осторожны, господа!
     2014-06-19  
Ответить на отзыв
Слишком большой процент в случае оформления возврата. И деньги в этом случае возвращаются от 7 до 30 дней в лучшем случае, а могут и вообще не вернуться. Такие дела. Не советую там брать билеты!
     2014-06-11  
Ответить на отзыв
Не берите билеты в этой компании. Я купила у них билеты, они отменили мне рейс, удержали с меня 5 000, неизвестно за что! И что самое интересное, уже прошло около 80 дней (т. е. прошли давно все сроки, которые они обещали) деньги они мне еще не вернули. На мои требования, когда вернете, говорят не знаем, либо тупо бросают трубку.
     2014-05-27  
1 комментарий
После заказа, для подтверждения покупки, перезвонили быстро (с телефона 84956268000), НО, совершенно неадекватная, грубая женщина (в дальнейшем выяснилось, что ее зовут Татьяна), отбивает всю охоту приобретать билеты на сайте ту-ту. Отменил свой заказ №1405-43913666 от 18 мая. Два билета СВ.
     2014-05-19  
Ответить на отзыв
Согласна с предыдущими комментариями по поводу "приятной" удивленности по сумме возврата билета. Сегодня, 15 мая купила билет на рейс до Москвы, стоимостью чуть больше 7 тысяч рублей, в связи с изменившимися условиями (надо было вылететь еще раньше), через 30 минут попыталась отменить заказ (до рейса оставалось более 6-ти часов), так вот "приятно" удивилась, что с суммы 7005 рублей мне вернут (в течении 30 дней!) 2735 рублей. Это даже не 50%! На этом сайте купила билет только потому, что в общем...  Далее »
     2014-05-15  
1 комментарий
Купил авиабилеты через tutu.ru 6 мая 2014 г. с датой вылета 6 июня 2014 г. На следующий день был вынужден сдать билеты. Был "приятно" удивлен, что комиссия за сдачу билетов обратно составляет 25% от их стоимости (на сайте об этом ни слова). Повторюсь - это за месяц до даты вылета. На вопрос "Почему такая высокая комиссия?" был ответ, что tutu.ru не занимается продажей билетов, а предоставляет лишь посреднические услуги. Вопрос мол к продавцам билетов. Поэтому всем советую, если не хотите попасться...  Далее »
     2014-05-08  
Ответить на отзыв
Большие % при возврате билета! Больше с ними не свяжусь.
     2014-05-04  
Ответить на отзыв
В субботу написала письмо с просьбой отменить мой заказ - реакции не последовало. В понедельник звонила несколько раз, сначала меня переключили на "партнеров", партнеры на "администратора", а у администратора стоит автоответчик "Позвоните позже. До свидания" и скидывает. Прекрасный текст, наверное рассчитан на увеличение продаж. И так несколько раз. В последний раз я висела на линии 10 минут, а потом меня скинули. Я понимаю, телефон многоканальный, звонков много, но очередь ведь когда-то должна...  Далее »
     2014-04-28  
Ответить на отзыв
Возмутительно! Ложная информация о последнем электропоезде заставила меня ночевать на вокзале!
     2014-03-11  
1 комментарий
Отвратительное обслуживание. Заказала билет с доставкой, через 3 часа перезвонил хамоватый менеджер, с претензией, что они не успевают доставить до конца рабочего дня. При попытки объяснить, что по окончании рабочего дня сотрудники уйдут из офиса и никто не будет ожидать курьера неопределенное время, накричал, дословно: «не стройте мне временных рамок, это ваши проблемы». Заказала билеты в на другом сервисе доставили в течении часа, без проблем.
     2014-02-04  
Ответить на отзыв


Следующие 20 отзывов »



Добавить отзыв






Вопросы к организации

Задать вопрос

Здравствуйте. В феврале 2015. Приобрел билеты до Симферополя и обратно в Москву. По некоторым обстоятельствам по лететь не получится. Как можно вернуть билеты Аэрофлоту? Спасибо.
Ильдар     2015-03-26  
1 комментарий
Заказала билеты (маме и сыну) от Мелитополя до Москвы и от Москвы до Караганды, но номер билета пришёл только до Москвы. Как быть, ведь мама с сыном уже выехали в Москву?
Светлана     2014-08-31  
Ответить на отзыв
10 июня 2014 г. мной был куплен билет по маршруту Казань-Стамбул-Казань на 24 июня по интернету на сайте туту, просмотрев его я поняла, что неправильно набрала дату обратного вылета 28 июня, мне нужно возвратиться 27 июня. Через минуту мы попытались исправить дату обратного вылета, и получилось, что мы купили 2 билета на один и тот же рейс. Связавшись с операторами, мы обьяснили о своей ошибке, нам вежливо сказали, что билет невозвратный. Но позвонив в компанию Турецкие Авиалинии, я обьяснила свою...  Далее »
Астафьева Любовь     2014-06-13  
Ответить на отзыв
Купила через ТУТУ.РУ билет на поезд Симферополь-Пермь, в кассе Запорожья получила его, но через несколько дней отказалась от поездки и сдала его в кассу в Запорожье. Когда вернутся деньги на мою карту по заказу 705 446 719 495 16?
Наталья Карлова     2014-01-15  
1 комментарий
Здравствуйте. Я через вашу компанию заказывал билет Москва - Ростов-на-Дону 23.06.2013 г. рейсом UT367 номер билета 1693919336595. Пожалуйста, буду очень вам признателен, если вы вышлете копию электронного билета на мою эл. почту. Большое спасибо.
Л.     2013-10-17  
Ответить на отзыв
Как дешевле уехать с Израиля Ашдод на самолёте в Украину? И как заказать билет в аэропорту?
Anatoliy Korneychuk     2013-09-15  
Ответить на отзыв
Я бабушка, купила билет себе и внуку 2001 г. р. (фамилия одна) через Ваш сайт, родители находятся в другом городе (везу внука к ним), купила другие билеты на более удобное время, (отправление позже на 12 часов) как мне сдать билет по первому заказу?
Елена     2013-08-13  
Ответить на отзыв
Я в шоке! Уже очень много моих знакомых пользуются этим сайтом. Я второй год. И тут мне стало не понятна фраза в форме заполнения. Мама дорогая, я уже упускаю, что мне говорили, что я первая очереди и ждала я минут 10 как минимум, так еще оператор (я звонила в службу поддержки) так по хамски со мной разговаривала, что мне уже не хотелось ничего у них покупать, уж лучше, как и всем моим знакомым буду советовать и уж точно рассказывать, что бы не обольщались, как со мной общались. Это жесть, ребят...  Далее »
Юля     2013-06-28  
Ответить на отзыв
Добрый день, организация Туту! Я, Ершов Леонид Юрьевич, приобрёл билеты по электронной почте в вашей компании. По вынужденным обстоятельством мне пришлось их сдать. Возврат был произведён 06.02.2013 и до сих пор деньги на карту не вернули.
Ершов Леонид Юрьевич     2013-05-29  
Ответить на отзыв
Я купила электронный билет 09.05., через ваш сайт мне оформили страховку, я хотела бы отказаться от нее поскольку я живу на маленькой станции и мне сказали, что там они продают свою страховку, а эта не действительна для них, кроме того там дешевле и мне выгоднее. Я бы хотела чтоб страховку аннулировали и вернули мне деньги на карту к билету №73784860725800. Связаться со мной можно по почте: lyuba-petrova-2012@mail.ru. С уважением, Петрова Л. И.
Петрова Люба     2013-05-10  
Ответить на отзыв
Уважаемый Александр Якунин, менеджер по работе с клиентами, от Вас пришло письмо, что со мной свяжутся для оформления билетов, которые я забронировала на сайте 19 января 2013 года. Когда ждать звонка? Прошло два дня. Тел.: +79119960807.
Елена     2013-01-21  
Ответить на отзыв
Как сдать билет на поезд за три дня до выезда? Поезд Екатеринбург-Симферополь. Дата выезда: 23 июня.
Кузнецова Алёна     2012-06-19  
Ответить на отзыв
Могу ли я получить билет на бланке в ж/д. кассе города Нальчик, если еду из Минвод? Почему вы пишете, что билет на бланке можно получить в кассе перед отъездом? А за несколько дней и в другом городе нельзя?
Иордан Светлана     2012-06-09  
Ответить на отзыв
Почему нет электронной регистрации на 49-ый поезд 23.06 от Минеральных вод до Санкт- Петербурга, хотя промежуток отправления из Минвод после первой станции (Кисловодска) менее 4-х часов.
Светлана Иордан     2012-06-09  
Ответить на отзыв
Здравствуйте! Ответьте на вопрос? Ребёнку будет готов загран. паспорт 2 июля, ей нужно ехать в Молдову 7 июля. Смогу ли я купить билет по свидетельству о рождении, и как она проедет через границу с билетом, купленным по свидетельству, а паспорт будет заграничный. С уважением, Николай.
Иванов Николай Николаевич     2012-05-31  
Ответить на отзыв
Дочери 13 лет летит одна, можно прикрепить сопровождающего? Этим летом мы не можем лететь в отпуск, но дочь хочет, по знакомству сказали, что можно прикрепить сопровождающего это так? Либо нам можно как нибудь отправить дочь одну? Прямой рейс Сургут-Львов, прошу помогите.
Коцюбач Юлия     2012-05-24  
Ответить на отзыв
Заказала билет на поезд, привез курьер недавно. Теперь мучают сомнения, а не получится ли так, что подойду к вагону, а мне скажут "знаете, ваши места заняты, у вас липовый билет". Есть ли проверенные люди, которые постоянно тут заказывают билеты??? Просто заказываю билеты через интернет первый раз.
Махмутова Динара     2011-07-05  
1 комментарий
Скажите, пожалуйста, как можно сдать билеты на поезд до вылета месяц, куплены вчера, спасибо. И какой процент берут от сдачи билета?
Александра     2011-06-30  
Ответить на отзыв
Здравствуйте, заказала билеты на поезд, деньги с карты счета сняты, а вот код по СМС на майл как быстро приходит?? Прошло минут 40 уже, а никакой информации не приходит. И общее количество билетов на сайте в наличии не меняется. По идее уменьшиться количество должно.
Светлана     2011-06-29  
Ответить на отзыв
Скажите как сдать авиабилет. Покупала у вас на сайте за наличные с доставкой. До вылета 15 дней. С кем связаться? Дайте телефон, пожалуйста. Спасибо.
Зимина Светлана     2011-03-02  
1 комментарий



Задать вопрос





Новости и события в Мире
Погода в Москве
+11 °C
пасмурная ночь
Прогноз
погоды
на завтра






Москва и областьСменить регион
Поиск по сайту
© 2000—2015 «SPR»   На 30.08.2015 00:22 раздел базы "Москва и область" содержит 253.464 организаций.